እሴቶቻችን፡- ሕዝብን ያማከለ አቀራረብ ኃይል
በ Shake Shack ደስተኛ ሰራተኞች ደስተኛ ደንበኞችን ለመፍጠር ቁልፉ ናቸው።
በ Shake Shack እና Chapel Hill Tire መካከል ብዙ ልዩነቶች አሉ። ሻክ ሼክ በርገር ይሸጣል እና ይሸጣል። መኪናዎችን እናገለግላለን.
Shake Shack በ2004 ተመሠረተ። ከ1953 ዓ.ም ጀምሮ እየሰራን ነው።
ያለፉት አምስት አመታት ለቻፕል ሂል ጎማ ጥሩ ነበር; ሦስት አዳዲስ መደብሮችን ከፍተን ወደ ራሌይ ሰፋን። ሼክ ሻክ በ217 ከ $2014 ሚሊዮን የነበረው ሽያጩ በ672 ወደ 2019 ሚሊዮን ዶላር ከፍ ብሏል።
ሆኖም አንድ የሚያደርገን አንድ ነገር አለ። ሻክ ሻክ ኩባንያውን ለማስተዳደር ሰራተኛን ያማከለ አካሄድ ይወስዳል። እኛም እንዲሁ ነን።
የሻክ ሼክ ዋና ስራ አስፈፃሚ ራንዲ ጋሪቲ አብዛኛው የኩባንያው እድገት የሚመጣው ከበላዩ እና ከዛ በላይ በሆኑ ሰራተኞች እንደሆነ ያምናሉ። "ሃምሳ አንድ በመቶ የሚሆኑ ሰራተኞች" ብሎ ይጠራቸዋል. እነሱ ሞቅ ያለ፣ ተግባቢ፣ ተነሳሽ፣ ተንከባካቢ፣ እራሳቸውን የሚያውቁ እና በእውቀት ጠያቂ የቡድን አባላት ናቸው። 51 በመቶ በስራ ላይ ስኬታማ ለመሆን የሚያስፈልጉትን ስሜታዊ ችሎታዎች አመላካች ነው; 49 በመቶ የሚሆኑት የሚፈለጉትን የቴክኒክ ችሎታዎች ይገልጻሉ።
XNUMX በመቶ የሚሆኑት ሰራተኞች ለሽምግልና ውጤት፣ የላቀ እና እንግዳ ተቀባይነትን የሚያበለጽግ፣ ባህላችንን በማስመሰል እና እራሳችንን እና የምርት ስሙን በንቃት በማደግ ላይ ይገኛሉ።
51 በመቶውን ለመሳብ መንገድዎን ማታለል አይችሉም። ጋሩትቲ እንደሚለው፣ በመክፈል ታገኛቸዋለህ ከፍተኛ ደመወዝ, ከፍተኛ ጥቅሞች እና በአጠቃላይ የተሻለ ህክምና. ምክንያቱም የሻክ ሻክ መስራች ዳኒ ሜየር እንዳሉት በደንበኞች አገልግሎት የላቀ ብቃት ያላቸው ብዙ ኩባንያዎች “የተሻሉ የሥራ ቦታዎች” ዋና ዝርዝሮች ናቸው።
የቻፔል ሂል ቲር ፕሬዝደንት እና የጋራ ባለቤት ማርክ ፖንስ “መስማማት አልቻልንም። "ደስተኛ ሰራተኛ ከሌለ ጥሩ የደንበኛ ልምድ ሊኖርዎት አይችልም."
ወደ ፊት ስንመለከት የሼክ ሻክ ማኔጅመንት በ891 መጨረሻ የኩባንያው ሽያጭ ከ2021 ሚሊዮን ዶላር እንደሚበልጥ ይተነብያል። እናም ጠንካራ ህዝብን ያማከለ አካሄድ ይህንን የድል ምዕራፍ ለማሳካት በሚያደርጉት ስራ ትልቁ ጥንካሬያቸው ነው ብለን እናምናለን።
ሜየር ለQSR መጽሔት እንደተናገረው "እኛ በሰዎች የሚመራ ንግድ ውስጥ ነን። “ይህ ከማንም በተሻለ የምንሰራው ነው፣ እናም በዚህ መልኩ ነው ኢንቨስት ማድረጉን የምንቀጥልበት ስለዚህም ከአስርተ አመታት በኋላ ከታላላቅ መሪዎች አጠገብ ያሉ ምግብ ቤቶች ይኖሩናል። ግን በጭራሽ ቀላል አይሆንም።
ፖንስ “ትክክል ነው። "ቀላል አይደለም. ትክክለኛውን የእሴቶች ስብስብ ማግኘት ገና ጅምር ነው። በእነዚህ እሴቶች ዙሪያ ባህልህን መገንባት አለብህ። እኛ የቻፕል ሂል ጎማ አምስት ዋና ዋና እሴቶች አሉን፡ ለልህቀት መጣር፣ እርስ በርስ እንደ ቤተሰብ እንይዛቸዋለን፣ ለደንበኞቻችን እና ለእያንዳንዳችን አዎ እንበል፣ አመስጋኝ እና አጋዥ እንሁን እና በቡድን ማሸነፍ። በየሳምንቱ በአንድ እሴት ላይ እናተኩራለን እና ቡድኑ በምንሰራው ነገር ሁሉ እንዴት ተግባራዊ ማድረግ እንደምንችል ይወያያል።
"ለምሳሌ ከሰራተኞቻችን አንዱ በቅርቡ ለደንበኞቻችን አዎ የማለት እሴታችንን ለመኖር የሚያስችል ያልተለመደ እድል ነበረው" ሲል ፖንስ ተናግሯል። “ቀዶ ሕክምና የተደረገላት ደንበኛ ወደ መደብሩ ደውላ የታዘዘላትን መድኃኒት እንወስድ እንደሆነ ጠየቀች። ሰራተኛዋ ስለዚህ ዋጋ በማሰብ እና ሌላ ቦታ እንደሌላት ስላወቀች የመድሃኒት ማዘዣውን ለመውሰድ ተስማማች።
"እሴቶቻችን ታላቅ የመማሪያ መሳሪያ ናቸው ብለን እናምናለን። ይህ ንግድ ተለዋዋጭነትን ይፈልጋል። ምላሽ ለመስጠት ሰራተኞቻችን ውሳኔ እንዲያደርጉ እናበረታታቸዋለን ሲል ፖንስ ተናግሯል፣ እና “እንዴት ውሳኔ እንዳደረጉ ለመመለስ አምስት ዋና እሴቶቻችንን እስከተጠቀሙ ድረስ ጥሩ ነዎት።
ወደ ሀብቶች ተመለስ
