ኢንሹራንስ ሰጪው ሕጉን አያከብርም. ምን ይደረግ?

መድን ሰጪው ለOSAGO ወይም ለአውቶ ኢንሹራንስ የሚከፈለውን ካሳ አሳንሶ ከወሰደ ወይም ለመክፈል ፈቃደኛ ካልሆነ፣ ቅሬታ ማቅረብ እንችላለን፣ እና ይህ የማይረዳ ከሆነ፣ ለፋይናንሺያል እንባ ጠባቂ አቤቱታ አቅርቡ።

የመኪና ኢንሹራንስ ብዙውን ጊዜ በደንበኞች እና በኢንሹራንስ ኩባንያዎች መካከል አለመግባባት ይፈጥራል. ብዙ ሰዎች፣ በመድን ሰጪዎች የሚከፈለው ካሳ እና ህክምና እርካታ የሌላቸው፣ ወደ ኢንሹራንስ እንባ ጠባቂ ዞረዋል። በቅርቡ፣ ቅሬታዎችን የማቅረብ አዲስ ህጎች በሥራ ላይ ውለዋል። እ.ኤ.አ. ጥቅምት 11 ቀን 2015 ሕጉ "የፋይናንስ ገበያ አካላት ቅሬታዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት እና በፋይናንሺያል እንባ ጠባቂ" ላይ ተፈፃሚ ሆነ እና ከፍርድ ቤት ውጭ አለመግባባቶችን ለመፍታት ሕጉ በጥር 1 ቀን 2016 ተግባራዊ ይሆናል ። .

በመጀመሪያ ቅሬታ መጻፍ ያስፈልግዎታል

አሁን እያንዳንዱ ኢንሹራንስ ለደንበኛው በውሉ መደምደሚያ ደረጃ ላይ ስለሚመለከተው የአቤቱታ አሰራር ሂደት የማሳወቅ ሃላፊነት ነው። በሶስተኛ ወገን ተጠያቂነት ኢንሹራንስ ላይ ጉዳት የደረሰበት አካል ቅሬታ እንዴት እንደሚቀርብ መረጃ ሊቀበል ይገባል.

ኢንሹራንስ ሰጪው ቅሬታን ከግምት ውስጥ በማስገባት ለእሱ ምላሽ ለመስጠት ቀነ-ገደብ አለው - ይህ 30 ቀናት ነው, እና ውስብስብ በሆኑ ጉዳዮች - 60 ቀናት. በዚህ ጊዜ ውስጥ ያልተሟላ ከሆነ, ቅሬታው በደንበኛው ፍላጎት መሰረት እንደታሰበ ይቆጠራል. ስለዚህ በተግባር ሲታይ፣ ለምሳሌ አንድ ኩባንያ የዋጋ ቅነሳን በመተግበር የሶስተኛ ወገን ተጠያቂነት መድን ሽፋን ያለምክንያት የቀነሰ መሆኑን ካወቅን እና በዚህ ሂሳብ ላይ ቅሬታ አቅርበናል፣ እናም የኢንሹራንስ ኩባንያው በጊዜ ውስጥ ይህንን አላወቀም ፣ የጠየቅነውን መጠን ሊከፍለን ይገባል;

ጃን ኡርባን ከሌች ጋር ይደባለቃል ይላሉ

ቅሬታውን በጽሑፍ፣ በኤሌክትሮኒክስ፣ በስልክ ወይም በአካል ልናቀርብ እንችላለን። ይህንን በማንኛውም የኢንሹራንስ ኩባንያ ተቋም ወይም ወኪል ማድረግ እንችላለን።

ኢንሹራንስ ሰጪው ለጥያቄው በጽሁፍ ምላሽ መስጠት አለበት. ማንኛውም የኤሌክትሮኒክ ቅጽ የሚፈቀደው በደንበኛው ጥያቄ ብቻ ነው.

ለፋይናንሺያል እንባ ጠባቂ ቅሬታዎች

የኢንሹራንስ ሰጪውን ቅሬታ ከጨረስን በኋላ ብቻ ለፋይናንሺያል እንባ ጠባቂ ቅሬታ ማቅረብ የምንችለው። በተጨማሪም የኢንሹራንስ ኩባንያው ቅሬታውን በተወሰነው ጊዜ ውስጥ ምላሽ በማይሰጥበት ጊዜ ወይም በደንበኛው ፈቃድ መሠረት ቅሬታውን ከግምት ውስጥ በማስገባት የሚነሱ ድርጊቶችን ባልፈጸመበት ሁኔታ ለፋይናንሺያል እንባ ጠባቂ ማመልከት ይችላሉ.

እንባ ጠባቂው የኢንሹራንስ ደንበኞችን እና ተጎጂዎችን ጥቅም የማስጠበቅ ግዴታ አለበት፣ እና አንዱ ተግባራቱ ቅሬታዎችን ማስተናገድ ነው። በተመሳሳይ ጊዜ, በኢንሹራንስ ኩባንያዎች ቅሬታዎችን ከማስተናገድ ጋር በተያያዘ በጣም ልዩ ስልጣኖች አሉት. ይኸውም እስከ 100 XNUMX የሚደርስ ቅጣት ሊጥል ይችላል። zł ቅሬታዎችን ስለማስተናገድ የተቀመጡትን ድንጋጌዎች ካላከበሩ።

ከጃንዋሪ ጀምሮ ለኢንሹራንስ ደንበኞች ሌላ ጠቃሚ ፈጠራ ሥራ ላይ ይውላል - የኢንሹራንስ ኩባንያዎች ከፍርድ ቤት ውጭ የክርክር አፈታት ያለምንም ውድቀት መሳተፍ አለባቸው።

አዲሶቹ ህጎች በእርግጠኝነት የኩባንያዎቹን ደንበኞች አቋም ያሻሽላል። በተለይም በ OSAGO ስር የሚደርሰውን ጉዳት በሚያስወግዱ ተጎጂዎች ሊሰማቸው ይገባል, ምክንያቱም በጣም ብዙ ችግሮች የሚነሱት እና አብዛኛውን ጊዜ ለፍርድ ቤቶች እና ለፍርድ ቤቶች አቤቱታ የሚቀርቡት እነዚህ ጉዳዮች ናቸው.